Jeu responsable et soutien
Commencer à jouerLe jeu en ligne doit rester un divertissement, jamais une obligation ni une manière de résoudre des difficultés financières. Cette page rassemble les ressources d'aide disponibles au Québec, les outils proposés par Manekispin et les signaux qui méritent une pause.
Quand le jeu cesse d'être un loisir
Certains comportements signalent que le contrôle échappe. Vous reconnaissez-vous dans l'une de ces situations?
- Vous jouez pour récupérer vos pertes, en misant des sommes croissantes.
- Le jeu empiète sur vos engagements, votre travail ou vos relations.
- Vous empruntez de l'argent pour continuer à jouer.
- Vous ressentez de l'irritabilité ou de l'anxiété lorsque vous tentez de réduire votre activité.
- Vous minimisez le temps ou l'argent consacré au jeu auprès de vos proches.
Si vous vous êtes reconnu dans plusieurs de ces points, sachez que vous n'êtes pas seul et qu'une aide concrète existe.
Ressources d'aide au Québec
Jeu : aide et référence
Le service Jeu : aide et référence offre une écoute gratuite et confidentielle, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Une équipe formée répond à vos questions, évalue la situation avec vous et vous oriente vers les ressources adaptées.
- Téléphone : 1 800 461-0140 (sans frais) ou 514 527-0140
- Site web : aidejeu.ca
Le site propose également un questionnaire d'auto-évaluation qui permet de mesurer l'ampleur du problème en quelques minutes.
Bien jouer
Loto-Québec met en ligne le site Bien jouer, une plateforme d'information publique sur les risques liés au jeu et les manières de garder le contrôle. On y trouve des témoignages, des conseils pratiques et des liens vers les services spécialisés.
Organismes internationaux
Certaines organisations offrent un soutien en français ou en anglais, accessible depuis le Québec.
- Gamblers Anonymous : groupes d'entraide basés sur l'approche des 12 étapes, avec des réunions virtuelles.
- Gambling Therapy : assistance en ligne par courriel et clavardage, dans plusieurs langues.
Outils de blocage
Des logiciels permettent de bloquer l'accès aux sites de jeu sur vos appareils.
- BetBlocker : application gratuite compatible avec ordinateurs, téléphones et tablettes.
- Gamban : logiciel payant qui bloque l'accès à des milliers de sites de jeu et applications.
Outils proposés par l'opérateur
Manekispin met à disposition des fonctions de gestion du compte, accessibles depuis les paramètres de sécurité et les contrôles de jeu. Ces outils sont configurés par le joueur lui-même, directement dans son espace personnel.
Limites de dépôt
Le joueur peut fixer un plafond de dépôt par méthode de paiement et par devise. Une fois la limite atteinte, aucun nouveau dépôt n'est accepté jusqu'au renouvellement de la période choisie.
Limites de durée de session
Une limite de temps peut être configurée pour chaque session de jeu. Lorsque la durée fixée expire, le compte se déconnecte automatiquement.
Auto-exclusion
L'auto-exclusion ferme l'accès au compte pour une période déterminée, choisie par le joueur. Pendant cette période, il n'est pas possible de se connecter, de déposer ni de jouer. Pour activer cette fonction, le joueur doit se rendre dans les paramètres de son compte ou contacter le service de soutien de Manekispin.
Ce que ce site ne peut pas faire
Ce portail est un site d'information indépendant au sujet de Manekispin. Nous ne gérons aucun compte, aucun dépôt et aucune demande d'exclusion. Nous ne pouvons pas fermer votre accès ni traiter une demande liée à votre activité de jeu.
Pour toute démarche concernant votre compte — modification de limite, auto-exclusion, retrait ou fermeture définitive — vous devez communiquer directement avec l'opérateur, par clavardage en direct ou par courriel. En cas d'urgence, appelez Jeu : aide et référence au 1 800 461-0140.
Quelques rappels pratiques
Fixer des règles simples aide à garder le jeu dans sa juste place.
- Décidez d'un montant que vous pouvez vous permettre de perdre avant de commencer.
- Ne jouez jamais avec de l'argent emprunté ou destiné à d'autres dépenses.
- Prenez des pauses régulières et fixez une durée maximale par session.
- Ne tentez pas de récupérer vos pertes en misant davantage.
- Parlez-en à quelqu'un de confiance si vous sentez que le jeu prend trop de place.
Le jeu en ligne est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Si vous ressentez le besoin d'aide, Jeu : aide et référence reste disponible jour et nuit au 1 800 461-0140, ou sur aidejeu.ca.
Avis : ce site est de nature informative. Nous n'organisons aucune activité de jeu, ne prenons aucun pari et n'avons pas accès aux comptes joueurs. L'accès aux plateformes de jeu en ligne est limité aux adultes de 18+. Pour toute question relative au jeu responsable, composez le 1 800 461-0140.